Le centre de Cortina d’Ampezzo en hiver

Foire aux questions

Tout ce que vous
voulez savoir.

Votre séjour

À quelle heure sont le check-in et le check-out ?

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Il check-in è dalle 15:00, il check-out entro le 11:00. Il deposito bagagli è disponibile. Le départ tardif avant 13h00 coûte 70 €. Après le départ, le spa peut être utilisé selon les disponibilités, avec supplément.

Le petit-déjeuner est-il inclus ?

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Oui, toujours, dans chaque tarif. Il est servi chaque matin de 7 h 30 à 10 h 00, avec des produits des petits producteurs de la vallée. Pour ceux qui partent à l'aube, nous préparons un panier à emporter : il suffit de le demander la veille au soir.

À quelle heure dîne-t-on ?

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Le dîner est servi de 19 h 30 à 21 h 00. Si vous rentrez tard des pistes ou d'une excursion, prévenez-nous : nous nous organisons.

Y a-t-il un parking ?

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Sì: il parcheggio esterno costa €10 al giorno e il garage €30 al giorno. Non sono inclusi nella tariffa e non richiedono prenotazione.

Puis-je recharger ma voiture électrique ?

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Sì: sono disponibili colonnine di ricarica nel garage interno e nel parcheggio esterno. Aucune réservation n’est nécessaire ; la recharge coûte 0,60 €/kWh.

Y a-t-il des magazines et des journaux à lire ?

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Oui, sans limites : avec Càmina Media, tous les hôtes peuvent consulter gratuitement des journaux et des magazines numériques, partout dans l'hôtel et à toute heure, directement depuis leur téléphone ou leur tablette. Très pratique : demandez à la réception comment y accéder.

Acceptez-vous les animaux ?

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Accettiamo i cani a €20 al giorno. Le petit-déjeuner in camera è disponibile su richiesta per restare insieme al cane. I cani non possono accedere alla spa.

Le spa

Quando è aperta la spa?

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La spa è aperta tutti i giorni dalle 16:00 alle 20:00 per gli ospiti dai 16 anni. È aperta anche a chi non soggiorna in hotel, su prenotazione nello stesso orario: €50 a persona, con telo, ciabattine e armadietto inclusi.

Les enfants peuvent-ils accéder au spa ?

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No. La spa è un luogo di silenzio riservato agli ospiti dai 16 anni in su.

Réservations et paiements

Comment puis-je réserver ?

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Via le bouton Réserver du site, par téléphone ou par e-mail. La réservation directe est toujours le canal offrant les meilleures conditions.

Puis-je annuler une réservation de séjour ?

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Oui, par écrit par e-mail. L'acompte de 30 % n'est pas remboursable et les pénalités augmentent à mesure que la date d'arrivée approche : vous trouverez tous les détails dans notre Politique d'annulation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

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Les principales cartes de crédit et de débit, les cartes bancaires et les espèces dans les limites légales. Pour l'acompte de confirmation, nous acceptons également le virement bancaire.

Réservations du restaurant

Quelles sont les conditions de paiement du restaurant ?

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Un acompte préalable de 50 € par personne, déduit de l’addition finale, est demandé pour le dîner, par carte Stripe ou virement parmi les moyens disponibles dans le formulaire. Le paiement ne confirme pas automatiquement la table : attendez la confirmation du restaurant.

Quelles conditions s’appliquent aux annulations et aux virements ?

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Consultez la section Restaurant de la Politique d’annulation et le récapitulatif reçu par e-mail : ils indiquent les conditions, échéances et remboursements applicables à votre demande. Les règles des séjours ne s’appliquent pas automatiquement au dîner.

Puis-je annuler ou déplacer ma réservation au restaurant ?

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Pour les nouvelles réservations, l’acompte de 50 € par personne n’est pas remboursable en cas d’annulation, de réduction des convives ou de non-présentation. Vous pouvez demander un report au restaurant au moins 48 heures avant, sous réserve de disponibilité et de confirmation ; l’acompte des convives confirmés reste valable pour la nouvelle date. Aucun report après le délai. Les réservations antérieures conservent les conditions déjà acceptées.

Accessibilité et développement durable

Avete camere attrezzate per persone con disabilità?

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Sì. Toutes les Suites Croda sont équipées pour les personnes en situation de handicap. Contattateci prima dell'arrivo per comunicarci le vostre esigenze.

Quel est votre engagement pour l'environnement ?

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La montagne est notre maison et nous la traitons comme telle. Nous détenons la certification Green Key, le label international le plus reconnu pour le tourisme durable : énergie renouvelable, réduction des gaspillages, produits locaux et produits ménagers à faible impact. Nous figurons également parmi les établissements sélectionnés par Ethik Hotels, la plateforme qui rassemble les hôtels éco-responsables.

Cortina et ses environs

À quelle distance se trouve le centre de Cortina ?

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À environ 1 km du Corso Italia : un quart d'heure à pied — également en empruntant la piste cyclable et piétonne pratique derrière l'hôtel — ou cinq minutes en voiture.

À quelle distance se trouvent les pistes de ski ?

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Gli impianti di risalita più vicini sono a circa dieci minuti. La navette incluse de l’hôtel dessert Faloria et Freccia nel Cielo ; les autres destinations sont payantes. La ski room riscaldata asciuga l'attrezzatura e ogni camera ha il proprio armadietto privato. La reception assiste con skipass e guide; sci, scarponi e casco si possono prenotare con Snow Service, partner di noleggio dell'hotel.

Peut-on arriver sans voiture ?

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Bien sûr : train jusqu'à Calalzo ou Dobbiaco puis bus régulier, ou Cortina Express direct depuis l'aéroport de Venise. Tous les détails sur la page Comment Nous Rejoindre.

Organisez-vous des excursions et des activités ?

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La réception est votre point de départ : guides de haute montagne, moniteurs de ski, e-bikes, tables dans les refuges. Dites-nous ce qui vous plaît et nous construisons la journée ensemble.

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Appelez-nous ou écrivez-nous : nous répondons en personne, pas avec un message automatique.