Politica di cancellazione
Politica di cancellazione
Le condizioni
Le condizioni dei soggiorni e quelle del ristorante sono distinte. Consultate la sezione relativa al servizio prenotato e le condizioni comunicate prima della prenotazione. Le condizioni già accettate per prenotazioni precedenti non vengono modificate retroattivamente.
In ogni caso, prima di cancellare parlate con noi: quasi sempre esiste una soluzione migliore.
Per le prenotazioni di soggiorni e servizi di ristorazione con una data o un periodo specifici, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per molti contratti online è escluso dall’art. 59, comma 1, lettera n), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo). Le condizioni contrattuali di cancellazione riportate qui sono distinte da tale diritto e non limitano i diritti inderogabili del consumatore.
Queste condizioni riguardano servizi prenotati, non il reso di beni fisici. Non si estendono automaticamente a eventuali acquisti diversi, come voucher senza data: per questi valgono le informazioni e i diritti applicabili al prodotto acquistato.
Consulta l’articolo 59 del Codice del consumoIn sintesi
Caparra del 30%
La prenotazione si conferma con il pagamento di una caparra confirmatoria pari al 30% del totale del soggiorno. La caparra non è rimborsabile.
Si perde la caparra
Cancellando fino a 20 giorni prima della data di arrivo viene trattenuta la caparra confirmatoria versata alla prenotazione (30% del totale).
Un ulteriore 30%
Cancellando da 19 giorni prima della data di arrivo, oltre alla caparra viene fatturato un ulteriore 30% dell'importo, secondo il listino della camera e il periodo prenotato.
100% del soggiorno
Cancellando da 5 giorni prima dell'arrivo viene fatturato il 100% della prenotazione. Lo stesso vale per mancato arrivo (no-show), partenza anticipata e modifica della prenotazione.
Le percentuali di questa sezione riguardano esclusivamente i soggiorni, non le prenotazioni del ristorante. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore e i rimedi previsti dalla legge in caso di inadempimento della struttura.
Per le nuove prenotazioni, cancellazioni e riduzioni degli ospiti non danno diritto al rimborso delle relative quote di caparra. Potete richiedere uno spostamento al ristorante almeno 48 ore prima dell’orario prenotato, nel fuso orario locale del ristorante: occorrono disponibilità e conferma, e la caparra degli ospiti confermati resta valida per la nuova data. Oltre il termine non sono ammessi spostamenti. Le prenotazioni precedenti mantengono le condizioni già accettate.
Il rimborso dovuto viene gestito dal ristorante: per i pagamenti Stripe tramite il pagamento originario, per i bonifici concordando la restituzione con il cliente. La richiesta di rimborso non equivale a un accredito immediato; i tempi effettivi dipendono anche dal circuito e dalla banca.
Le prenotazioni precedenti con carta a sola garanzia mantengono le condizioni originariamente accettate: non vengono convertite in caparre anticipate.
Consulta il modulo del ristoranteBuono a sapersi
Prima di cancellare, chiamateci: molto spesso uno spostamento di date risolve tutto, senza penali e senza stress.
Se strade chiuse o eventi eccezionali vi impediscono di raggiungere Cortina, troviamo insieme una soluzione equa, caso per caso.
Cancellazioni e modifiche sono valide solo per iscritto, via email a info@caminacortina.it: fa fede la data di ricezione. Riceverete sempre una conferma scritta.
Scriveteci indicando nome e date del soggiorno: rispondiamo in giornata.